le téléphone mobile et les déficients visuels
• téléphone mobile.
A la question "Disposez vous au moins d'un téléphone mobile", 73 % répondent oui ; comparé aux 85 % pour l'ensemble de la population française (source : ARCEP).
Dans 68 % des cas, il s'agit d'un téléphone classique et dans 32 %, d'un smartphone .
Dans tous les cas, le clavier physique prévaut sur sur le clavier virtuel : seules 12 % des personnes interrogées utilisent un téléphone tactile.
Comparé au taux d'équipement national, le smartphone est en progression dans l'équipement des personnes interrogées. Le tactile commence à séduire les déficients visuels grâce aux dispositifs d'accessibilité natifs proposés par les systèmes d'exploitation et quelques constructeurs.
Difficile pour beaucoup de personnes interrogées d'indentifier le système d'exploitation de leur téléphone, dans 36 % des cas, la personne ne le connait pas.
Quand l'OS est connu, c'est Symbian qui est nommé dans 49 % des cas. Logique puisque qu'il permet d'accueillir des solutions logicielles d'accessibilité au mobile. Suivent Android (26 %) qui accueille également différents logiciels d'accessibilité et iOS (7 %). Windows Mobile et Windows Phone sont beaucoup moins connus pour leur accessibilité (respectivement 2 et 1 %). A la question relative au renouvellement de mobile, seuls 33 % des interrogés déclarent vouloir changer leur mobile prochainement. Tout comme à propos de leur mobile actuel, ils sont indécis sur le choix du système d'exploitation (53 %). Symbian et iOS sont a égalité avec 21 % des cas, Android est loin derrière avec 3 %.
• internet sur téléphone mobile.
41 % des personnes qui possèdent un téléphone sont donc des mobinautes. La tendance nationale est inférieure puisque 24 % des Français utilisent Internet sur leur mobile (source : ARCEP). 
• fonctionnalités utilisées.
La fonction essentielle du téléphone pour l'ensemble des personnes interrogées reste d'appeler et être appelé. Pour celles et ceux qui utilisent Internet sur leur mobile, les applications déclarées comme "accessibles" sont les plus utilisées (dans 70 % des cas). 
Parmi celles qui ont été clairement nommées, on notera dans l'ordre d'importance celles dédiées aux transports (SNCF Direct, RATP), à l'info (Vocale presse, Le Monde), à la géolocalisation et aux déplacements (Navigon, Around me), aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter), à la musique, aux jeux et aux services bancaires (pour ces trois derniers domaines aucune application accessible n'a été nommée).
Suivent les SMS (66 %), les e-mails (14 %) qui sont souvent rendus accessibles via les revues d'écran natives ou logicielles. Le mobile est également un support pour l'écoute de musique (14 % des cas), un outil de recherche et navigation web (13 %), un accès aux réseaux sociaux (8 %) un GPS (7 %).
• attentes. 
Afin d'optimiser l'usage du téléphone mobile, les personnes interrogées qui sont équipées d'un mobile souhaitent : la vocalisation des contenus à l'écran (60 %), une meilleure ergonomie du téléphone (49 %), obtenir des informations pratiques de géolocalisation (37 %), accéder à la presse (33 %), l'agrandissement des contenus à l'écran (19 %), la commande vocale (18 %), l'accès à la billetterie (15 %) et l'utiliser comme moyen de paiement (2 %).
Dans la catégorie "autres" (17 %) sont mentionnés : une plus grande accessibilité à l'Internet sur le téléphone, une simplification de la navigation, des fonctionnalités comme le zoom à la demande, le réglage des contrastes. D'un aspect pratique, les personnes interrogées souhaitent identifier des produits en les scannant (QR code, Datamatrix, etc.), se déplacer dans les transports urbains (cheminement gares et stations), utiliser les réseaux sociaux, consulter la météo, s'informer (presse), jouer et écouter de la musique.