les offres en France métropolitaine
1. Pour ligne fixe classique.
A. Les offres avec téléphonie : Mon Optimale.
• Mon Optimale 2 heures. Offres existantes en version avec suspension pour les résidences secondaires.
• Mon Optimale 4 heures.
• Mon Optimale illimité. Offres existantes en version avec suspension pour les résidences secondaires. Dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires).
La gamme d'offres "Mon optimale" inclut :
• des communications valables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (voir destinations ci• dessous),
• les services présentation du nom, transfert d'appel et signal d'appel (voir "Les tarifs du fixe"),
• l'abonnement téléphonique,
• le report des minutes non consommées le mois suivant dans la limite du forfait souscrit. Tout ou partie du forfait non consommé peut être reporté sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre. En cas de changement d'offre, le crédit non consommé du forfait antérieur n'est pas reporté et ne se cumulera pas avec le crédit du nouveau forfait souscrit par le client. Report non disponible avec l'offre Mon Optimale illimité.
Ces offres sont sans engagement.
Elles sont compatibles avec le 8 d'Orange et la présélection.
Elles sont incompatibles avec d'autres offres tarifaires portant sur tout ou partie des destinations comprises dans les offres.
Les offres Mon Optimale sont incompatibles avec les contrats abonnement social, étudiant et ligne résidence secondaire, avec les services Téléséjour, blocage d'appels, Conversation à trois (pour l'offre Mon Optimale illimité) et l'option illimitée fixe vers mobile.
Les appels vers les services spéciaux nationaux et internationaux accessibles par une numérotation particulière ou faisant l'objet d'une tarification spécifique (Transpac, Télétel, Audiotel, etc...), les numéros mobiles par satellite, les numéros d'accès à Internet et non géographiques (dont l'usage est inapproprié et/ou abusif) et les communications numériques sont exclus des communications comprises dans l'offre.
Le coût du service des numéros spéciaux (voir tableau des numéros spéciaux dans "Les tarifs du fixe") est également facturé hors forfait.
Les destinations incluses dans les forfaits de la gamme Mon Optimale sont les suivantes :
• les fixes (y compris les numéros Voix sur IP 087/09x) et les mobiles de France métropolitaine,
• les fixes (y compris numéros en 0976) et les mobiles de la zone Outre-mer. La zone Outre-mer comprend la Martinique, la Guadeloupe, la Réunion, la Guyane française, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon,
• les fixes et les mobiles d'Amérique du Nord (Alaska, Hawaï, Canada, États-Unis),
• les fixes des pays d'Europe Proche : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Crête, Danemark, Espagne, Baléares, Canaries, Écosse, Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Irlande du Nord, Italie, île d'Aland, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse et Vatican. Pour le Royaume-Uni, sont exclus du forfait de communications les appels vers les numéros Premium UK commençant par 44870 et 44871,
• les fixes des autres pays d'Europe : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie,
• les fixes des pays d'Amérique centrale et du Sud : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, île de Pâques, îles vierges américaines, Mexique, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay, Venezuela),
• les fixes de Russie et des pays d'Asie, du Proche-Orient, du Moyen-Orient et d'Océanie : Australie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, île Christmas, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, îles Mariannes, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Samoa Occidentales, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam,
• les fixes des pays d'Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Algérie, Maroc, Eswatini (Swaziland). Sont exclus des appels vers le Maroc, les numéros à mobilité restreinte commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 (liste susceptible d'évolution selon les opérateurs locaux), qui sont facturés conformément au tarif en vigueur des communications vers les mobiles (voir tarif dans "Les tarifs du fixe").
Pour les appels au-delà du forfait ou vers les autres destinations non incluses dans le forfait, se référer à la grille des tarifs dans "Les tarifs du fixe".
Les offres Mon Optimale 2 heures (offres existantes en version avec suspension pour les résidences secondaires) et illimités (offres existantes en version avec suspension pour les résidences secondaires) (dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires) sont disponibles avec suspension pour les résidences secondaires.
• Mon Optimale 2 heures : 24,99 €.
• Mon Optimale 4 heures : 29,99 €.
• Mon Optimale illimité. Dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires : 39,99 €.
B. Les offres avec téléphonie et le service confort de Mondial Assistance : Mon Optimale Services.
• Mon Optimale Services 2 heures.
• Mon Optimale Services 4 heures.
• Mon Optimale Services illimité. Les coûts relatifs à ces prestations fournies par des partenaires agréés dans le cadre des "services à la personne et à l'habitat" sont à la charge du client qui règle directement la réalisation de la prestation au partenaire.
Le contenu de ces offres est similaire à celui de la gamme Mon Optimale mais possède en sus l'accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à la plate-forme Mondial Assistance France. Elles permettent d'accéder à un service de confort, s'articulant autour de 4 types de prestations : services au quotidien, écoute attentive, accompagnement santé, aides aux démarches sociales et informations juridiques.
Descriptif du service confort délivré par Mondial Assistance : Mondial Assistance vous met en relation avec un réseau de prestataires de services agréés, qualifiés et à tarifs négociés.
Services au quotidien : les professionnels de Mondial Assistance répondent aux demandes d'information et proposent la mise en relation avec des prestataires agréés pour les activités de services à la personne et à l'habitat (les coûts relatifs à ces prestations fournies par des partenaires agréés dans le cadre des "services à la personne et à l'habitat" sont à la charge du client qui règle directement la réalisation de la prestation au partenaire).
Écoute attentive 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone : service d'écoute idéal pour se confier, échanger, dialoguer en cas de coups durs, de solitude et ce, en toute confidentialité.
Accompagnement santé : service qui permet d'obtenir des réponses à toutes les questions d'ordre médical (santé, prévention) grâce à un professionnel de santé.
Aides aux démarches sociales et informations juridiques : les spécialistes de Mondial Assistance répondent aux questions sur les démarches administratives ou les problèmes à caractère social. Des juristes vous informent sur vos droits.
• Mon Optimale Services 2 heures : 33,99 €.
• Mon Optimale Services 4 heures : 38,99 €.
• Mon Optimale Services illimité. Les coûts relatifs à ces prestations fournies par des partenaires agréés dans le cadre des "services à la personne et à l'habitat" sont à la charge du client qui règle directement la réalisation de la prestation au partenaire : 49,99 €.
C. L'offre avec téléphonie et Internet : Mon Optimale Internet.
Mon Optimale Internet.
Une offre qui inclut :
• un accès Internet Haut Débit,
• l'abonnement téléphonique,
• des communications valables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (voir destinations ci-dessous). Dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires,
• les services présentation du nom, transfert d'appel et signal d'appel (voir "Les tarifs du fixe").
Cette offre est sans engagement de durée.
Elle est compatible avec le 8 d'Orange et la présélection.
Elle est incompatible avec d'autres offres tarifaires portant sur tout ou partie des destinations comprises dans l'offre : les contrats abonnement social, étudiant et ligne résidence secondaire, avec les services Téléséjour, blocage d'appels, Conversation à trois et l'option illimitée fixe vers mobile.
Les appels vers les services spéciaux nationaux et internationaux accessibles par une numérotation particulière ou faisant l'objet d'une tarification spécifique (Transpac, Télétel, Audiotel, etc.), les numéros mobiles par satellite, les numéros d'accès à Internet et non géographiques (dont l'usage est inapproprié et/ou abusif) et les communications numériques sont exclus des communications comprises dans l'offre.
Le coût du service des numéros spéciaux (voir tableau des numéros spéciaux dans "Les tarifs du fixe") est également facturé hors forfait.
Les destinations incluses dans les forfaits de la gamme Mon Optimale sont les suivantes :
• les fixes (y compris les numéros Voix sur IP 087/09x) et les mobiles de France métropolitaine,
• les fixes (y compris numéros en 0976) et les mobiles de la zone Outre-mer. La zone Outre-mer comprend la Martinique, la Guadeloupe, la Réunion, la Guyane française, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon,
• les fixes et les mobiles d'Amérique du Nord (Alaska, Hawaï, Canada, États-Unis),
• les fixes des pays d'Europe Proche : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Crête, Danemark, Espagne, Baléares, Canaries, Écosse, Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Irlande du Nord, Italie, île d'Åland, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse et Vatican. Pour le Royaume-Uni, sont exclus du forfait de communications les appels vers les numéros Premium UK commençant par 44870 et 44871.
• les fixes des autres pays d'Europe : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie.
• les fixes des pays d'Amérique centrale et du Sud : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, île de Pâques, îles vierges américaines, Mexique, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Uruguay, Venezuela,
• les fixes de Russie et des pays d'Asie, du Proche-Orient, du Moyen-Orient et d'Océanie : Australie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Cambodge, île Christmas, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Macao, Malaisie, îles Mariannes, Nouvelle-Zélande, Russie, Saipan, Samoa Occidentales, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Vietnam,
• les fixes des pays d'Afrique et du Maghreb : Afrique du Sud, Algérie, Maroc, Eswatini (Swaziland). Sont exclus des appels vers le Maroc, les numéros à mobilité restreinte commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 (liste susceptible d'évolution selon les opérateurs locaux), qui sont facturés conformément au tarif en vigueur des communications vers les mobiles (voir tarif dans "Les tarifs du fixe").
Pour les appels au-delà du forfait ou vers les autres destinations non incluses dans le forfait, se référer à la grille des tarifs dans "Les tarifs du fixe".
Prix mensuel de Mon Optimale Internet : 47,99 € (soit 44,99 € par mois + 3 € par mois de location Livebox) (sans engagement, frais de résiliation 50 €).
2. Ligne fixe avec boîtier.
Les offres avec téléphonie : Mon Optimale.
• Mon Optimale 2 heures.
• Mon Optimale 4 heures.
• Mon Optimale illimité. Dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires.
Le contenu de ces offres est similaire à celui de la gamme Mon Optimale pour ligne fixe classique mais nécessite l'utilisation d'un matériel complémentaire entre la prise téléphonique murale et le téléphone. Ce matériel est mis à disposition gratuitement dans le cadre de ces offres.
• Mon Optimale 2 heures : 23,99 €.
• Mon Optimale 4 heures : 29,99 €.
• Mon Optimale illimité. Dans la limite de 250 correspondants par mois. 3 heures maximum par appel. Hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires : 39,99 €.
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