tout savoir sur le service NRJ Mobile

• le dispositif

client ou bientôt client NRJ Mobile

Demandez à recevoir les éditions adaptées :
• offres,
• fiches tarifaires,
• conditions générales.

Ces documents sont disponibles en braille, caractères agrandis et audio Daisy. Également consultables en ligne.

client NRJ Mobile

Demandez à recevoir votre facture mobile en braille ou caractères agrandis.

Consultez dans votre espace personnel :
• votre facture adaptée en ligne,
• offres,
• fiches tarifaires,
• conditions générales.

• bénéficier du service

la facture

Pour recevoir votre facture en braille ou caractères agrandis :
1. appelez le numéro vert de l'association et indiquez vos coordonnées et le format souhaité,
2. appelez votre service Client NRJ Mobile, demandez à activer la réception de la facture papier et communiquez l'adresse postale transmise par Handicapzéro,
3. NRJ Mobile nous adresse votre facture. Handicapzéro l'adapte et vous envoie sa version simplifiée en braille ou en caractères agrandis accompagnée de la facture originale.

Pour consulter votre facture adaptée en ligne dans votre espace personnel :
1. retrouvez-la dans votre espace personnel,
2. s'il n'est pas ouvert <link inscription-a-lespace-personnel _blank>inscrivez-vous,
3. ensuite demandez à accéder à votre facture NRJ Mobile adaptée en ligne,
4. vous serez informé par mail du dépôt d'une nouvelle facture.

A tout moment, vous pouvez demander à recevoir l'édition braille ou caractères agrandis de toutes ou partie de vos factures adaptées en ligne (archivage durant 6 mois), à partir de l'outil "recevoir l'édition adaptée".

les autres documents NRJ Mobile

• consultez-les en ligne
• commandez-les à partir de l'outil "recevoir l'édition adaptée"
• appelez le numéro vert de l'association : 0800.39.39.51

• une question ? contactez-nous