forfait Ultimate Speed
Mise à jour au 09.08.2018.
Forfait de communications voix non surtaxées avec SMS MMS illimités en France métropolitaine, en Union Européenne et DOM et en fonction des paliers, 500 Mo de Web inclus ou 5 Go à 100 Go de Web en débit ajusté au-delà en France métropolitaine (et entre 500 Mo et 7 Go de Web inclus en Union Européenne et DOM). Le forfait Ultimate Speed est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G. Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.
Forfait Ultimate Speed 2 heures 500 Mo.
Temps de communication : 2 heures en France métropolitaine.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 18,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 12,99 €.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine :
• appels : 0,38 € la minute,
• SMS MMS : non applicable,
• Web : confère recharges Web.
Forfait Ultimate Speed 5 Go.
Temps de communication : appels illimités en France métropolitaine, UE et DOM.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 25,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 19,99 €.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine :
• appels, SMS MMS : non applicable,
• Web : confère recharges Web.
Forfait Ultimate Speed 50 Go.
Temps de communication : appels illimités en France métropolitaine, UE et DOM ; vers les fixes de 85 destinations et les mobiles des USA, Canada.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 41,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 29,99 €.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine :
• appels, SMS MMS : non applicable,
• Web : confère recharges Web.
Forfait Ultimate Speed 100 Go.
Temps de communication : appels illimités ; en France métropolitaine, UE et DOM ; vers les fixes de 85 destinations et les mobiles des USA, Canada.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 56,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 44,99 €.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine :
• appels, SMS MMS : non applicable,
• Web : confère recharges Web.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en Union Européenne et DOM.
• Appels : 0,0384 € la minute.
• SMS : 0,012 € par destinataire.
• MMS : 0,0054 € par destinataire.
• Web : 0,0054 € le Mo.
Durée minimale d'engagement.
12 ou 24 mois.
Description de l'offre.
Usages en France métropolitaine.
• Forfait de communications voix 2 heures ou appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles (y compris Box ADSL).
• Paliers 50 Go et 100 Go : appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de 85 destinations (liste complète en page International) et vers les mobiles des USA, Canada).
• SMS MMS illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.
• Web en très haut débit 4G : palier 2 heures (500 Mo), 500 Mo inclus et rechargeables. Bloqué ensuite ; palier 5 Go (5 Go). Débit ajusté au-delà ; palier 50 Go (50 Go). Débit ajusté au-delà ; palier 100 Go (100 Go). Débit ajusté au-delà.
Usages en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.
• Appels vers fixes et mobiles en UE et DOM : palier 2 heures : appels décomptés du forfait 2 heures ; palier 5 Go, 50 Go et 100 Go : appels illimités.
• SMS MMS illimités en UE et DOM.
• Web 4G : palier 2 heures (500 Mo), 500 Mo inclus ; palier 5 Go (2 Go) inclus ; palier 50 Go (4 Go) inclus ; palier 100 Go (7 Go) inclus.
Prix carte SIM.
En point de vente : se renseigner auprès de votre distributeur.
Description des services annexes inclus.
• Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours.
• Accès gratuit à la messagerie vocale (en France métropolitaine).
• Présentation du numéro.
• Double appel.
• Alerte conso.
Décompte des communications incluses.
• Voix en France métropolitaine : à la seconde dès la première seconde (pour le palier 2 heures) ; illimitée (pour les paliers 5 Go, 50 Go et 100 Go).
• Voix en UE et DOM : à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles (pour le palier 2 heures) ; illimitée (pour les paliers 5 Go, 50 Go et 100 Go).
• Web : au ko.
• SMS : illimités.
• MMS : illimités.
Caractéristiques de l'Internet mobile.
• Web 4G : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb par seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb par seconde).
• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 5 Go, 50 Go ou 100 Go, permettant navigation et mails.
• Hors usages surtaxés.
Frais additionnels.
Aucuns frais additionnels d'activation ou de résiliation (hors frais de résiliation anticipée).
Caractéristiques techniques : équipements.
Réseaux GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.
Service client.
Service client en ligne : un forum accessible dans la rubrique Assistance de votre Espace Client, ou directement sur assistance-mobile.com
Service Client par téléphone : accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) :
• depuis votre mobile : 200 ou 675.200 (1ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou prix d'un appel non surtaxé au-delà du forfait),
• depuis un autre numéro : 0969.360.200 (appel non surtaxé).
Pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %.
Certification service client : NF EN 15838.
Pas d'avis de réception de la réclamation écrite.
Informations disponibles en ligne.
Espace Client Web :
• possibilité de réaliser des actes d'urgence,
• analyse de la consommation des derniers mois,
• possibilité de gestion multi-compte.
Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.
Interruption des services.
En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.