forfait Box 4G

Mise à jour au 08.04.2019.

Forfait permettant exclusivement l'usage Web en France métropolitaine. Le forfait Box 4G est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G. Le client doit disposer d'un équipement compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver en zone de couverture 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service.

Box : routeur.

Box 4G.
• Prix mensuel avec engagement 12 mois (avec Box 4G à prix préférentiel) : 29,99 €.
Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine : Web (non applicable).

Durée minimale d'engagement.

12 mois.

Description de l'offre.

• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine : 250 Go. Débit ajusté au-delà.
• Prix carte SIM : en point de vente, se renseigner auprès de votre distributeur.

Description des services annexes inclus.

Non applicable.

Décompte des communications incluses.

Web : au Ko dès le 1er Ko.

Caractéristique de l'Internet mobile.

• Web 4G en France métropolitaine : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).
• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 250 Go, permettant navigation et mails.

Frais additionnels.

Aucuns frais additionnels d'activation ou de résiliation (hors frais de résiliation anticipée).

Caractéristiques techniques : équipements.

Réseaux GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un équipement compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.

Service client.

• L'Assistance mobile sur assistance-mobile.com
• Service Client par téléphone, accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) 0969.360.200 (appel non surtaxé).
• Pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %.
• Certification service client : NF EN 15838.
• Pas d'avis de réception de la réclamation écrite.

Informations disponibles en ligne.

Espace Client Web :
• possibilité de réaliser des actes d'urgence,
• analyse de la consommation des derniers mois,
• possibilité de gestion multi-compte.

Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.

Interruption des services.

En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.