services multimédia et services d'accompagnement

A. Les services multimédia.


La connexion Web ("coût de transport") est incluse ou facturée en fonction de l'offre dont vous bénéficiez (tarifs sur les pages des offres). Des recharges ou forfaits Web sont disponibles pour profiter d'un meilleur tarif. Pour plus d'infos, se reporter à la partie Options. Poids moyen d'un jeu 3D, HD : 500 Ko à 300 Mo.


Téléchargement :
• jeux : de 1,50 € à 9,99 € + coût de transport,
• jeux HD : 1,50 € à 9,99 € + coût de transport.


Services vocaux :
• sonneries au 766 : 1,35 € par appel + 0,34 € la minute + tarif appel normal,
• répondeur au 737 : 1,34 € par appel + tarif appel normal,
• horoscope au 467 : 0,34 € la minute + tarif appel normal.


La plupart des services multimédia nécessite une connexion Web. Pour éviter des coûts éventuels il vous est conseillé d'avoir un forfait adapté.


Les autres services multimédia non cités ci-dessus sont des services fournis par des Éditeurs de Services sous leur propre responsabilité. En cas de contestation, l'abonné doit contacter ces Éditeurs de Services.


B. Les services d'accompagnement.


Changement de numéro d'appel (uniquement sur appel au Service Client) : 10 € par acte.


Remplacement de carte SIM :
• sur appel au Service Client : 10 €,
• auprès de votre conseiller bancaire : gratuit la première fois, puis 10 €,
• à partir de votre Espace Client : gratuit la première fois, puis 10 €,
• clients bénéficiant du Pack Confort : gratuit en cas de vol.


Déblocage de carte SIM :
• sur appel au Service Client : 5 €,
• auprès de votre conseiller bancaire : gratuit,
• à partir de votre Espace Client : gratuit,
• à partir du Serveur Vocal interactif (composer le 09.69.360.200 puis taper "2") : gratuit.


Suspension de ligne en cas de vol ou perte : gratuit.


Modification de la date de prélèvement, sur appel au Service Client : 5 € par modification.


Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 € par acte.


Renvoi d'Appel : le renvoi d'appel est pris en compte comme un appel émis depuis votre téléphone mobile. En fonction de votre offre et de votre consommation, il est soit inclus, décompté ou facturé.


Dépôt de garantie : 500 €.