options et recharges
(Sous réserve de mobile compatible. Hors usages surtaxés. Règles de cumul auprès du Service Client).
Disponibles uniquement sur les forfaits indiqués.
A. Les recharges Web.
Valables en France métropolitaine pour les forfaits Primo Famille, Cosy 3 heures et 3 heures 1 Go :
• 100 Mo : 3 €,
• 250 Mo : 4 €,
• 500 Mo : 6 €,
• 1 Go : 10 €.
Recharge à souscription immédiate valable jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait.
B. Le rétablissement du débit Web.
Valable en France métropolitaine.
• Forfait Prompto 500 Mo et forfait Service Accueil : 5 €.
• Forfaits Efficio 5 Go : 10 €.
• Forfait Prompto 10 Go : 12 €.
• Forfait 4G Pocket 15 Go : 15 €.
• Forfaits Efficio 50 Go, Compte CIC Mobile et Compte CIC Mobile Jeunes : 20 €.
• Forfait Prompto 100 Go : 40 €.
• Forfait Box 4G 300 Go : 30 €.
Utilisable immédiatement jusqu'à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Rétablissement du débit Web pour un volume d'échange de données identique à celui proposé dans votre offre. Non reportable.
C. Les recharges voix et Web.
Forfait bloqué Be Live par NRJ Mobile, forfait bloqué Primo Famille et Forfait Service Accueil.
Sans durée de validité.
• Recharges Voix (valables en France métropolitaine et en UE et DOM pour les voyageurs occasionnels) : 5 €, 10 €, 20 €, 30 € et 50 €.
• Recharges Web (valable en France métropolitaine) : 100 Mo à 5 €.
Recharges Voix (valables en France métropolitaine et en UE et DOM) : hors France métropolitaine. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, SMS MMS vers la France métropolitaine.
Pour les voyageurs occasionnels : facturation hors forfait (après alerte du client) des usages en itinérance en UE et DOM si, pendant une durée de 120 jours consécutifs, utilisation du forfait pendant plus de 60 jours uniquement en itinérance dans cette zone (en dehors de la France métropolitaine) et réalisation de plus de la moitié des consommations en itinérance dans cette zone.
Forfaits 4G Pocket Accès (valables en France métropolitaine).
• Recharge Web 1 Go à 9 €, valable 14 jours.
• Recharge Web 5 Go à 15 €, valable 30 jours.
• Recharge Web 10 Go à 20 €, valable 3 mois.
D. Les options appels vers l'international.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel de forfait.
1 heure d'appels + 50 SMS vers les mobiles, fixes de UE et Suisse : 5 € par mois.
Forfaits Efficio, Prompto, Cosy 3 heures et 3 heures, 1 Go, Primo Famille, Compte CIC Mobile et Compte CIC Mobile Jeunes.
Décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valable depuis la France métropolitaine.
• Vers les fixes et mobiles de l'Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion.
30 minutes vers le Maghreb et la Turquie : 7 € par mois.
Ou 60 minutes vers le Maghreb et la Turquie : 12 € par mois.
Forfaits Efficio, Prompto, Cosy 3 heures et 3 heures, 1 Go, Primo Famille, Compte CIC Mobile et Compte CIC Mobile Jeunes.
Décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
Options non cumulables entre elles.
• Valable depuis la France métropolitaine.
• Vers les mobiles et fixes du Maroc, de l'Algérie, de la Tunisie et de la Turquie.
10 heures d'appels + 100 SMS vers les fixes, mobiles de l'UE, DOM, USA, Canada et Suisse : 10 € par mois.
Forfaits Efficio, Prompto, Cosy 3 heures et 3 heures, 1 Go, Primo Famille, Compte CIC Mobile et Compte CIC Mobile Jeunes.
Décompte des appels à la seconde dès la première seconde. Au-delà des minutes incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valables depuis la France métropolitaine.
• Vers les fixes et mobiles de l'Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion.
E. Les recharges voyage.
a. Recharges USA, Canada, Suisse (non disponibles sur les forfaits bloqués Be Live, Primo Famille bloqué, Prompto 100 Go et Efficio et Service Accueil).
60 minutes d'appels, 60 SMS et 500 Mo de Web : 14,99 €.
Décompte des appels à la seconde dès les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes et de l'enveloppe Web incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles).
• Valable 7 jours à compter de la date d'activation.
Appels, SMS illimités et 1 Go de Web : 19,99 €.
Décompte des appels à la seconde dès les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes et de l'enveloppe Web incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valable depuis les États-Unis, Canada et Suisse vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles).
• Valable 21 jours à compter de la date d'activation.
b. Recharges "Multi-destinations" (non disponibles sur les forfaits bloqués Be live, Primo Famille bloqué et Service Accueil).
Liste des pays : Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Australie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Maroc, Nouvelle Zélande, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Tunisie.
60 minutes d'appels, 60 SMS : 19,99 €.
Décompte des appels à la seconde dès les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes et de l'enveloppe Web incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valable depuis les pays présentés ci-dessus vers ces mêmes pays et la France métropolitaine (fixes ou mobiles).
• Valable 30 jours à compter de la date d'activation.
300 Mo de Web : 19,99 €.
Décompte des appels à la seconde dès les 30 premières secondes indivisibles. Au-delà des minutes et de l'enveloppe Web incluses dans l'option : voir les règles de décompte sur les pages "International".
• Valable dans les pays présentés ci-dessus.
• Valable 30 jours à compter de la date d'activation.
F. Les options Tranquillité.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Option de Blocage : 1 € par mois (incompatible avec le forfait Cosy Fixe).
Cette option vous permet de bloquer tous les usages hors forfaits (appels surtaxés, SMS MMS surtaxés, usages à l'étranger, réception des appels à l'étranger…). Attention : l'option désactive les appels vers l'international compris dans votre offre. En revanche, les communications depuis l'étranger comprises dans votre offre ne sont pas bloquées.
Option de blocage des numéros surtaxés : gratuite.
Cette option vous permet de bloquer les appels, SMS surtaxés ainsi que les téléchargements Gallery. Option activable uniquement sur demande auprès du Service Client (incompatible avec l'Option de Blocage).
Option Libéo : 2 € par mois (incompatible avec les forfaits Cosy).
L'option Libéo est une solution de blocage réservée aux clients majeurs protégés. Elle sécurise usages et factures : plus de hors forfait possible avec le blocage des appels et SMS surtaxés, ainsi que des usages à l'étranger. Les actes de gestion quotidiens de votre ligne sont gérés directement par votre conseiller bancaire. Attention : l'option désactive les appels vers l'international.
Option Digital Coach : 3,49 € par mois.
Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel de forfait. (Forfaits Efficio, Prompto, Cosy 3 heures et 3 heures 1 Go, Primo Famille, Compte CIC Mobile et Service Accueil). Solution performante et innovante pour Android (versions à partir de 4.0.3) et iOS (versions à partir de 8.4) conçue par Xooloo, qui favorise la communication et accompagne parents et enfants dans la découverte des usages numériques. Pilotez à distance toutes les fonctionnalités du service grâce à l'application parent, définissez vos règles, adaptez-les à tout moment selon les habitudes et besoins de vos enfants. Plus d'informations en appelant le Service Client.
G. L'option sécurité du mobile.
Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Modification de l'option en cours de mois applicable à la prochaine date de renouvellement mensuel de forfait.
Option sécurité du mobile (par Kaspersky) : 3 € par mois.
1er mois offert. (Compatible avec les forfaits Efficio, Prompto et Compte CIC Mobile). Cette option de sécurité protège vos appareils n'importe où et à n'importe quel moment. Il vous est possible de protéger simultanément 2 appareils à choisir parmi vos Smartphones, tablettes, Mac et PC. Cette application vous propose les fonctionnalités suivantes : Antivirus, Anti Spam, Pare Feu, Anti Vol, Protection Privée. Les fonctionnalités peuvent varier en fonction de l'appareil sur lequel le produit est utilisé. Plus d'information en appelant le Service Client.
Liste des compatibilités minimum ci-dessous :
• Smartphones : Android à partir de la version 4.2 ; iPhone iOS 9.0 ou version supérieure,
• tablettes : Microsoft Windows 8 et 8.1, Pro (64 bits2), Microsoft Windows 101 Édition Famille, Professionnel, Entreprise2 ; Android : à partir de la version 4.2 ; iPad iOS 9.0 ou version supérieure,
• ordinateurs : Microsoft à partir de Windows 7, Windows 8 et 8.1, Professionnel, Entreprise, mise à jour 8.1 ; Windows 101 Édition Famille, Professionnel, Entreprise2 ; MacOs 10.12 • 10.14.
H. Les services optionnels.
Valables en France métropolitaine et en UE et DOM pour les voyageurs occasionnels.
• Double Appel : 1 € par mois (compatible avec les forfaits Prompto, Compte CIC Mobile, Compte CIC Mobile Jeunes, Primo famille, Bloqué Primo famille et Service Accueil). Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
• Report de minutes sans limite de date : 1 € par mois (compatible avec le forfait Primo Famille). Option mensuelle reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû. Mise en place de l'option à la prochaine date de renouvellement mensuel du forfait. Dans la limite du forfait mensuel et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours.
• Alerte conso : 2,50 € par mois (compatible avec le forfait Primo Famille). Alerte par SMS lorsque le forfait est bientôt épuisé, un second SMS est envoyé lorsque celui-ci est épuisé. (Usages pris en compte dans un délai de 48 heures maximum). Option mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Les communications en Union Européenne et DOM : hors France métropolitaine. Également inclus Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et les appels, SMS MMS vers la France métropolitaine.
Pour les voyageurs occasionnels : facturation hors forfait (après alerte du client) des usages en itinérance en UE et DOM si, pendant une durée de 120 jours consécutifs, utilisation du forfait pendant plus de 60 jours uniquement en itinérance dans cette zone (en dehors de la France métropolitaine) et réalisation de plus de la moitié des consommations en itinérance dans cette zone.