forfait Efficio

Mise à jour le 24.02.2020.


Forfait de communications voix non surtaxées avec SMS MMS illimités en France métropolitaine, en Union Européenne, DOM, et Suisse, Andorre, USA et Canada, et en fonction des paliers de 5 Go de Web en débit ajusté au-delà du Web Illimité en France métropolitaine (et entre 2 et 30 Go de Web inclus en Union Européenne, DOM, et Suisse, Andorre, USA et Canada). Efficio est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G. Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.


Forfait Efficio 5 Go.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 30,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 24,99 €,
• prix mensuel 24 mois avec remise Avantage carte de paiement : 19,99 €.


Forfait Efficio 50 Go.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 46,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 34,99 €,
• prix mensuel 24 mois avec remise Avantage carte de paiement : 29,99 €.


Forfait Efficio Web Illimité.
Prix mensuel de l'offre :
• prix mensuel 12 mois : 66,99 €,
• prix mensuel 24 mois : 54,99 €,
• prix mensuel 24 mois avec remise Avantage carte de paiement : 49,99 €.


Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine.


• Appels : non applicable.
• SMS MMS : non applicable.
• Web : non applicable.


Tarifs des usages au-delà et hors forfait en Union Européenne, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada.


• Appels : 0,0384 € la minute en UE et DOM ; 0,42 € la minute en Suisse ; 1,20 € la minute aux États-Unis et Canada ; 2,20 € la minute en Andorre.
• SMS : 0,012 € par destinataire en UE et DOM ; 0,13 € par destinataire en Suisse ; 0,30 € par destinataire en Andorre, États-Unis et Canada.
• MMS : 0,0042 € par destinataire en UE et DOM ; 0,70 € par destinataire en Suisse ; 1,10 € par destinataire en Andorre, États-Unis et Canada.
• Web : 0,0042 € le Mo en UE et DOM ; 0,70 € le Mo en Suisse ; 15,40 € le Mo en Andorre, États-Unis et Canada.


Durée minimale d'engagement.


12 mois ou 24 mois.


Description de l'offre.


Usages en France métropolitaine.
• Forfait de communications voix appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL).
• Efficio 50 Go et 100 Go : appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine… (liste complète en pages "International") et vers les mobiles des USA, Canada.
• SMS MMS illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.
• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine : Efficio 5 Go (5 Go. Débit ajusté au-delà). Efficio 50 Go (50 Go. Débit ajusté au-delà). Efficio Web Illimité (illimité).


Usages en Union Européenne (hors France métropolitaine), DOM, et Suisse, Andorre, USA et Canada pour les voyageurs occasionnels.
• Appels illimités vers fixes et mobiles en UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada.
• SMS MMS illimités en UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada.
• Web 4G : Efficio 5 Go (2 Go inclus) ; Efficio 50 Go (15 Go inclus) ; Efficio Web Illimité (30 Go inclus).


Prix carte SIM.
Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire.


Description des services annexes inclus.


Prise en charge de votre téléphone à dépanner en 24 heures ou en 48 heures à l'adresse du choix du client (hors iPhone et produits reconditionnés). Accès gratuit à la messagerie vocale (en France métropolitaine). Présentation du numéro. Double appel.


Décompte des communications incluses.


• Voix : illimitée.
• Web : au Ko.
• SMS : illimités.
• MMS : illimités.


Frais additionnels.


Aucun frais additionnels d'activation ou de résiliation (hors frais de résiliation anticipée).


Caractéristiques de l'Internet mobile.


• Web 4G en France métropolitaine, UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).
• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 5 Go ou 50 Go, permettant navigation et mails.
• Hors usages surtaxés.


Caractéristiques techniques : équipements.


Réseaux GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.


Service client.


Accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) :
• depuis votre mobile : 200 ou 675.200 (1ère minute gratuite, appel décompté du forfait),
• depuis un autre numéro : 0969.360.200 (appel non surtaxé en France métropolitaine),
• pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %,
• certification service client : NF EN 15838,
• pas d'avis de réception de la réclamation écrite.


Informations disponibles en ligne.


Espace Client Web :
• possibilité de réaliser des actes d'urgence,
• analyse de la consommation des derniers mois,
• possibilité de gestion multi-compte.


Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.


Interruption des services.


En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.


Services en agence.


Application Smartphone :
• possibilité d'y déposer une réclamation,
• changement d'offres,
• changement d'options,
• changements administratifs : changement d'adresse, de RIB,
• possibilité de réaliser des actes d'urgence.