forfait Compte CIC Mobile

Mise à jour le 01.01.2018.


Forfait de communications voix non surtaxées, avec SMS MMS illimités en France métropolitaine, en Union Européenne et DOM, et 50 Go de Web en débit ajusté au-delà en France métropolitaine (5 Go de Web inclus en Union Européenne et DOM). Le Forfait Compte CIC Mobile est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux de Euro-Information Telecom : GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G. Le client doit disposer d'un terminal compatible 3G, 3G+, H+, 4G et se trouver sous zone de couverture. 3G, 3G+, H+, 4G pour profiter du service de visiophonie.


Forfait Compte CIC Mobile.
• Prix mensuel de l'offre : 20,00 €.


Tarifs des usages au-delà et hors forfait en France métropolitaine.


• Appels : non applicable.
• SMS MMS : non applicable.
• Web : non applicable.


Tarifs des usages au-delà et hors forfait en Union Européenne et DOM.


• Appels : 0,0384 € la minute.
• SMS : 0,012 € par destinataire.
• MMS : 0,0042 € par destinataire.
• Web : 0,0042 € le Mo.


Durée minimale d'engagement.


Sans engagement.


Description de l'offre.


Usages en France métropolitaine.
• Forfait de communications voix appels illimités (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL).
• Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de l'Union Européenne, Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège, DOM, les Amériques, Chine… Liste complète en pages "International".
• SMS MMS illimités, métropolitains non surtaxés, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs.
• Web en très haut débit 4G en France métropolitaine : 50 Go. Débit ajusté au-delà.


Usages en Union Européenne (hors France métropolitaine) et DOM pour les voyageurs occasionnels.
• Appels illimités vers fixes et mobiles en UE, DOM.
• SMS MMS illimités en UE et DOM.
• Web 4G : 5 Go inclus.


Prix carte SIM.
Se renseigner auprès de votre conseiller bancaire.


Description des services annexes inclus.


• Présentation du numéro.
• Accès gratuit à la messagerie vocale, en France métropolitaine.


Décompte des communications incluses.


• Voix : illimitée.
• Web : au Ko.
• SMS : illimités.
• MMS : illimités.


Caractéristiques de l'Internet mobile.


• Web 4G en France métropolitaine, UE et DOM : débit descendant maximum théorique (jusqu'à 100 Mb seconde). Débit ascendant maximum théorique (jusqu'à 50 Mb seconde).
• En France métropolitaine, débit réduit à 64 Kb seconde au-delà de 50 Go, permettant navigation et mails.
• Hors usages surtaxés.


Frais additionnels.


Aucuns frais additionnels d'activation ou de résiliation.


Caractéristiques techniques : équipements.


Réseaux GSM, GPRS, 3G, 3G+, H+, 4G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser.


Service client.


Accessible du lundi au samedi de 8:00 à 22:00 (hors jours fériés) :
• depuis votre mobile : 200 ou 675.200 (1ère minute gratuite, appel décompté du forfait),
• depuis un autre numéro : 0969.360.200 (appel non surtaxé en France métropolitaine),
• pourcentage d'appels pris en moins de 3 minutes : 80 %,
• certification service client : NF EN 15838,
• pas d'avis de réception de la réclamation écrite.


Informations disponibles en ligne.


Espace Client Web :
• possibilité de réaliser des actes d'urgence,
• analyse de la consommation des derniers mois,
• possibilité de gestion multi-compte.


Application Smartphone : analyse de la consommation des derniers mois.


Interruption des services.


En cas d'interruption totale et sans condition de délai de rétablissement : dédommagement sur demande conformément aux Conditions Générales de Service.


Services en agence.


Application Smartphone :
• possibilité d'y déposer une réclamation,
• changement d'offres,
• changement d'options,
• changements administratifs : changement d'adresse, de RIB,
• possibilité de réaliser des actes d'urgence.